真愛橋-志工銀行：為人生種一畝福田 @ 眼神接觸最能打動女人

大陸中心／綜合報導

談到颱風假，柯文哲說，颱風假是所有地方首長最痛苦的事，每次都是賭博，他認為目前颱風假要放鄭至航或不放，應該要有新的標準，因為現在只有考量風力，但還有雨量及交通狀況。

綜合陸媒報導，王健近日開始使用了微信公眾平台上的課程互動管理工具「課堂派」點名，該程序簽到時需要打開手機定位系統，學生可看到自己的定位是否準確，並在確定定位之後點擊「定位正確」即完成簽到，同時老師的介面上也會顯示出學生的位置與簽到是否成功。

▲學生展示該點名系統。（圖／翻攝自中國青年網，下同）

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

透過推展「志工銀行」的概念，建構人力資源、媒合、交換平台，為自己種一畝福田。這種創新的模式，是解決台灣邁入高齡化、少子化社會問題的良方。期許「志工銀行」可以在台灣順利啟動、運作，共同營造一個全民參與、互助合作的幸福社會。

泰利颱風來勢洶洶，行政院長賴清德今(12)日一早就視察防颱工作，媒體問到，賴清德上任後，是否擔心颱風假更難放？柯文哲則說，放颱風假應該要有更多的規則、新的SOP，而不是只有用風力決定，這太奇怪了。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

雖然點名能增加學生的到課率，但其實學生在教室裡有沒有認真聽課才是最重要的，「學生人在教室裡，但心思有沒有放到聽課上，主要取決於老師的課上得怎麼樣，加上學生自己的興趣，雙方都有互動，這樣師生之間才能產生思想的交匯，激盪出更多精彩火花」，如此一來上課才更有意義。

王健表示，這種與時俱進的點名方式是同事介紹的，且採用了這種方式之後，上課的學生也比以前多了，在學校wifi覆蓋所有教室後，還可以進行課堂互動，活躍課堂氣氛。

柯文哲重申，其實大家應該坐下來討論新的SOP，放颱風假應該要有更多的規則、新的SOP，而不是只有用風力決定，這太奇怪了。

對於目前台北市有做那些防颱準備？柯文哲表示，台北市每次颱風以後都會寫檢討報告，就會回到SOP，所以只要颱風到了，就會按表操課去做準備事項，不敢說百分之百，不過八、九十都會事先準備好。

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真愛橋

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

湖南省湖南農業大學近日一堂「中國特色社會主義理論與實踐研究」課程上，王健教授使用微信的「GPS定位」功能點名，且為了防止發生代簽名的情況發生，系統還可以顯示學生簽到的地理位置，讓不少學生驚訝。

「志工銀行」是一個概念，期能建構人力資源平台、公共服務媒合平台、交換平台，作為志工得以永續服務發展的機制。

自有人類以來就有社會互助模式，例如農忙時鄰里的交工、社區守望相助，而透過新的交換平台，人們可以在社區、社群，以公共服務，彈性交換現在或未來可能的服務、物資或金額的需求；而這種社會貨幣的推動核心，就是人與人的信賴感──信賴志工銀行的機制、信賴未來的志工，因此，願意為提升未來的幸福灌溉、耕耘、種福田，這就是「志工銀行」的理念。

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